ケアマネージャー
何が起きても私達が提供しているサービスをある一定以下のレベルには絶対に落とさない仕組みを作っておく、ということを１話でも書きましたが、この本はそれを具体的にかつ理論的に述べたものです。リーダー職員がやめた、中堅職員がやめた、新人が多く入ってきた(ロータスヴィレッジでもこのようなことが実際に起きました、稼働率が落ち使える金がない等経営には何が起こるか分かりません。このようなときにも全く以前と変わらずにサービスが提供できる体制にしておくことです。この本で良い私の考え方を変えたという意味と思ったことを、著者の言
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